دور التعافي الاستراتيجي في تحقيق النجاح الاستراتيجي
Keywords:
التعافي الاستراتيجي, فشل الخدمة, تعافي الموظفين, النجاح الاستراتيجي, المدارس الخاصةAbstract
تهدف الدراسة الى الكشف عن دور التعافي الاستراتيجي متمثلة بأبعادها ( تعافي العملاء، تعافي العملية، تعافي الموظفين) في تحقيق النجاح الاستراتيجي معبراً عنه بأبعاده (البقاء، التكيف، النمو)، واعتمدت منهجية البحث على المنهج الوصفي في جمع البيانات وتحليلها وصولاً للنتائج. ولأغراض جمع البيانات استخدم الباحثين استبانة كأداة رئيسة للبحث، وتم توزيعها على عينة البحث (300) مدير من مجتمع مجموعها(780) مديرا، وبلغ المستجیبين (214) مديراً. وجرت عمليات تحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS V28)، ومن اهم النتائج التي توصلت اليها هذا البحث وجود علاقة ارتباط قوي وموجب بين التعافي الاستراتيجي بأبعادها والنجاح الاستراتيجي، وكذلك وجود تأثير معنوي للتعافي الاستراتيجي في النجاح الاستراتيجي على مستوى الكلي و مستوى الابعاده. وبناء على الاستنتاجات تم عرض عدد من التوصيات اهمها يجب على القيادات الادارية الاهتمام بجودة الخدمة قبل التعافي الاستراتيجي وتشخيص سبب حدوث الفشل في تقديم خدماتها والتعلم منها لعدم تكرارها في المستقبل لأن العملاء في اقليم كوردستان لايتحمولون اضرارا مادية ومعنوية مرتين.
